หลังจากหลายปีของการขายที่ดิ้นรนและพยายามฟื้นฟูหลายครั้ง J.Crew ได้ตัดสินใจเปลี่ยนอีกครั้ง เมื่อวันศุกร์ที่ 29 พฤศจิกายน แบรนด์ได้ประกาศในบันทึกช่วยจำ ว่าจะหยุดคอลเลกชั่นเสื้อผ้า 2 คอลเลกชั่น ได้แก่ Mercantile และ Nevereven ซึ่งเปิดตัวเพียง 16 วันก่อนหน้านั้น
ในขณะเดียวกัน Mercantile เป็นแบรนด์เดียวของ J.Crew ที่ขายใน Amazon และการปิดตัวลงทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์แฟชั่นกับผู้ค้าปลีกออนไลน์มืดมน
Jim Brett ซีอีโอของ J.Crew ในขณะนั้น
ได้ทำข้อตกลงกับ Amazon ในเดือนกันยายนเพื่อขายผลิตภัณฑ์ Mercantile บนไซต์หลังจากหลีกเลี่ยงความร่วมมือหลายปีอาจเป็นเพราะความกังวลว่า Amazon จะใช้ข้อมูลการขายเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ถูกกว่าหรือทำให้ผู้ซื้อท้อถอย เยี่ยมชมร้านค้า นอกจากนี้ เขายังตั้งเป้าที่จะเปิดตัวแบรนด์อื่นๆ ที่ราคาไม่แพงภายใต้ร่มของ J.Crew แต่บันทึกช่วยจำที่เผยแพร่ต่อพนักงานกลับกลายเป็นว่า “เราเชื่อว่าโอกาสระดับราคาที่ ‘ดี’ นั้นดีกว่าโดยแบรนด์ J.Crew”
โดยรวมแล้ว Brett ซึ่งเคยทำงานที่ West Elm เริ่มนำ J.Crew ไปสู่ทิศทางที่ทำกำไรได้มากกว่า — ยอดขายในร้านที่เทียบเคียงได้ทั้งหมดของแบรนด์ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงที่เขาดำรงตำแหน่ง ในไตรมาสล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามีกำไรมากที่สุดในมากกว่าห้า ปี . แต่หลังจากนั้นเพียง 15 เดือนกับบริษัท เขาออกเดินทางกลางเดือนพฤศจิกายนเนื่องจากไม่เห็นด้วยกับคณะกรรมการ และการย้ายไปทำลาย Mercantile และ Nevereven เป็นการพลิกกลับการตัดสินใจของเขาโดยตรง
จากภายนอก ดูเหมือนจะไม่มีความรู้สึกรุนแรงระหว่างเบร็ทกับเจ.ครูว์ เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน เบรตต์เขียนในโพสต์บน LinkedInว่าเขารู้สึกขอบคุณต่อ “ทีมที่เหลือเชื่อ” ได้สนับสนุนให้ผู้อ่านเลือกซื้อคอลเลกชั่นวันหยุด และกล่าวว่า “ความแตกต่างที่นำไปสู่การจากไปของฉันเกิดขึ้นระหว่างคนกลุ่มเล็กๆ มีรายงาน ว่ารวมถึง Mickey Drexler CEO ของ J.Crew ที่รู้จัก กัน มานาน
นอกจากนี้ เขายังพยายามที่จะสร้างสถิติใหม่ให้กับเป้าหมายของเขาสำหรับ Mercantile:
มันไม่ได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลดปริมาณและการขายสินค้า
จำนวนมาก ซึ่งเป็นประเด็นที่มีการบิดเบือนความจริงในบทความและโพสต์หลายรายการ คุณจะพบราคาที่ลดลงในแบรนด์ J Crew Mercantile คุณเห็นไหมว่าไม่เคยเกี่ยวกับการทำให้แบรนด์ J Crew หลักราคาถูก แต่เป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์ Mercantile ที่เข้าถึงได้หลากหลายกลุ่มลูกค้า
ณ ตอนนี้ หน้าที่ของ CEO กำลังได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร J.Crew สี่คน นั่นอาจหมายถึงอีกช่วงหนึ่งของการแก้ไขบริษัท ซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติใหม่
หลังจากการยกเครื่องโวหารในฤดูใบไม้ร่วงนี้ความงามของ J.Crew ก็คล้ายกับแบรนด์น้องสาวที่ประสบความสำเร็จอย่าง Madewell ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีจุดประสงค์ชัดเจนในการดึงดูดผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่ทำให้เอกลักษณ์ของ J.Crew ไม่ชัดเจน สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นจุดสุดยอดของการเตรียมการของนิวอิงแลนด์ (และต่อมาเป็นการได้รับความอนุเคราะห์จากอดีตผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์เจนน่า ลียงส์ ที่เลื่อมแวววาวในเวลากลางวัน ) ตอนนี้ดูไม่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ของอเมริกา เช่น Gap
แบรนด์ดังกล่าวระบุในบันทึกช่วยจำว่า “การคืน[ing]แบรนด์ J.Crew ให้เติบโตอย่างมีกำไร” โดยการขยายธุรกิจเอาท์เล็ต J.Crew Factory ซึ่งปัจจุบันมีร้านค้า 175 แห่ง ข่าวนี้ส่งสัญญาณว่า J.Crew ร่วงลงอย่างช้าๆ และสม่ำเสมออีกครั้ง
ซึ่งอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม ในการประชุมสุดยอดนวัตกรรมเดือนพฤศจิกายน Gillette ยังเปิดตัว SkinGuard มีดโกนที่มีใบมีดเพียงสองใบ พร้อมเกราะป้องกันผิวหนังระหว่างใบมีดทั้งสองเพื่อดันผิวให้เรียบและป้องกันการระคายเคือง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับนักผจญเพลิง ดังนั้นเราจึงดูหนังสั้นเกี่ยวกับพวกเขา
สิ่งสำคัญคือ: หากผู้ชายพอใจกับมีดโกนแบบห้าใบและไม่รู้สึกระคายเคือง และไม่ใช่เหมือนผู้ชายสองในสามคนที่มี “ผิวบอบบาง” มีดโกน SkinGuard ไม่เหมาะสำหรับเขา ประเด็นนี้มีการกล่าวย้ำหลายครั้ง — มีดโกน SkinGuard สำหรับผู้ชาย 67 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ที่บ่นว่าระคายเคืองใบหน้าด้วยสายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของ Gillette
Gillette ได้ “มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลง” เราได้รับการบอกกล่าว
แล้วมีดโกนของผู้หญิงล่ะ? ไม่มีใครสนใจฉันเลย และเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ฉันเล่าด้วยความถี่ที่น่าตกใจเกี่ยวกับเวลาที่ฉันโกนเล็บนิ้วก้อยด้วยมีดโกน Bic มูลค่า 2 เหรียญใหม่แล้วก็หมดสติไปเมื่อเห็นเลือดของตัวเอง? (คมกริบมาก คุ้มราคาสุดๆ! Bic ยอมรับว่าไม่สามารถแข่งขันในตลาดมีดโกนได้ และจะเน้นที่ไฟแช็คแทน!)
ใช่ แม้ว่าอุตสาหกรรมการโกนหนวดของผู้หญิงในสหรัฐฯ จะเล็กกว่าของผู้ชายมาก (1 พันล้านดอลลาร์เทียบกับ 2.5 พันล้านดอลลาร์) เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่มีดโกนถูกวางตลาดสำหรับผู้ชายในฐานะเครื่องมือ เครื่องจักร และเป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่มีดโกนถูกวางตลาดให้กับผู้หญิงในฐานะน้ำตก เสียงถอนหายใจของเทพธิดา กลิ่นมะพร้าว กลิ่นจูบของเด็กสาวชายหาด แววตาที่ไร้ที่ติของบาร์เทนเดอร์ริมสระ — เขารักน่องของคุณ พวกมันสะอาดมาก สะอาดอยู่เสมอ ไม่มีขนก็สะอาด และคุณไม่เคยเห็นอะไรสกปรกในชีวิตคุณเลย หากประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับโลกนี้อาจถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบทางเคมีเพียงชนิดเดียว มันจะเป็นคลอรีน
Venus แบรนด์สตรีของ Gillette เป็นผู้ริเริ่มและเป็นตัวอย่างที่ดีของตำนานทางวัฒนธรรมนี้ และนี่คือสิ่งที่นายทุนนายทุน Mike Dodd เรียกว่า “แบรนด์แห่งความคิดภายหลัง” ซึ่งเป็นแนวคิดคร่าวๆ ของ “ผู้ชายโฆษณายุค 60” เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้หญิงอาจทำได้ ต้องการและวิธีการขายให้กับพวกเขา “มันอยู่ที่นั่นในสโลแกน” เขากล่าว “คุณก็รู้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ผู้ชายจะได้รับ” Venus ไม่ได้เปิดตัวจนถึงปี 2001 แม้ว่า Gillette ได้สนับสนุนให้ผู้หญิงกำจัดขนที่ “ไม่พึงปรารถนา”ตั้งแต่ปี 1915 เมื่อเปิดตัวมีดโกนเพื่อความปลอดภัยแบบใบมีดเดี่ยว “Milady Décolleté”
